Política de Privacidade do wim88

1 Controlador dos Dados

O wim88 atua como controlador dos dados pessoais dos usuários cadastrados na plataforma wim88.bet, sendo responsável pelas decisões relativas ao tratamento dessas informações, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD.

Para todos os fins desta Política, o controlador pode ser contactado por meio do canal de suporte disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou pelo endereço de e-mail indicado na Cláusula 14 deste documento.

2 Dados que Coletamos

O wim88 coleta diferentes categorias de dados pessoais durante o ciclo de vida do relacionamento com o usuário. A tabela abaixo detalha cada categoria, os dados específicos envolvidos e a finalidade associada à coleta:

3 Como Coletamos os Dados

Os dados pessoais dos usuários do wim88 são coletados pelos seguintes meios:

3.1 Diretamente pelo usuário

• Formulário de cadastro na plataforma (nome, e-mail, CPF, data de nascimento, celular);
• Envio de documentos para verificação de identidade (KYC);
• Preenchimento de formulários de suporte, contato ou feedback;
• Atualização de dados cadastrais na área de perfil da conta.

3.2 Automaticamente durante o uso

• Dados de navegação e acesso coletados por meio de cookies e tecnologias similares (ver Cláusula 9);
• Registros de atividade na plataforma: apostas realizadas, jogos acessados, transações efetuadas;
• Dados técnicos de dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela;
• Logs de segurança: tentativas de login, alterações de senha, acessos suspeitos.

3.3 Por meio de terceiros

• Provedores de verificação de identidade e serviços de KYC/AML contratados pelo wim88;
• Processadoras de pagamento (informações necessárias para confirmar transações via Pix, cartões, carteiras digitais);
• Bureaus de crédito ou bases públicas de dados, quando necessário para confirmar a identidade do usuário ou prevenir fraudes.

4 Finalidades do Tratamento

O wim88 trata os dados pessoais dos usuários exclusivamente para as finalidades listadas abaixo. Nenhum dado é coletado ou processado de forma desnecessária ou desproporcional ao objetivo informado:

• Criação e gestão de conta: cadastro, autenticação, manutenção e encerramento de contas de usuário;
• Verificação de identidade (KYC/AML): cumprimento das exigências legais de identificação do cliente previstas na Lei 9.613/1998 e na Lei 14.790/2023;
• Processamento de pagamentos: execução de depósitos, saques e reembolsos de forma segura e rastreável;
• Prestação dos serviços: disponibilização de slots, jogos ao vivo, apostas esportivas e demais funcionalidades da plataforma;
• Comunicação com o usuário: envio de confirmações de transação, alertas de segurança, notificações sobre a conta e, com consentimento, comunicações promocionais;
• Prevenção a fraudes e segurança: identificação de atividades suspeitas, uso indevido da plataforma ou tentativas de lavagem de dinheiro;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático e aplicação de ferramentas de autoexclusão ou limites;
• Melhoria dos serviços: análise agregada de uso da plataforma para aprimorar a experiência do usuário e desenvolver novos produtos;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requisições de autoridades judiciais, policiais ou regulatórias competentes.

5 Bases Legais (LGPD)

Todo tratamento de dados realizado pelo wim88 está fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD. A tabela a seguir relaciona cada finalidade à respectiva base legal:

6 Compartilhamento de Dados

O wim88 preza pela privacidade dos seus usuários e não vende, aluga nem comercializa dados pessoais com terceiros para fins de marketing. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações necessárias e proporcionais descritas abaixo:

6.1 Parceiros operacionais

• Processadoras de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão (Visa, Mastercard, Elo) — para processar depósitos e saques;
• Provedores de KYC/AML: empresas especializadas em verificação de identidade e prevenção à lavagem de dinheiro, contratadas pelo wim88;
• Fornecedores de jogos: estúdios parceiros como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e outros, que podem receber identificadores técnicos de sessão para fins de auditoria de jogo justo;
• Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e computação em nuvem que armazenam os dados de forma criptografada e sob contratos de confidencialidade.

6.2 Obrigações legais e regulatórias

O wim88 pode compartilhar dados com autoridades públicas, judiciais ou regulatórias quando exigido por lei, ordem judicial, decreto ou determinação da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), do Banco Central, do COAF ou de outro órgão competente.

6.3 Proteção dos direitos do wim88

Em casos de suspeita de fraude, lavagem de dinheiro, violação dos Termos e Condições ou litígio judicial, o wim88 pode compartilhar dados com escritórios de advocacia, peritos ou autoridades competentes na medida necessária para proteger seus direitos legítimos.

7 Retenção e Exclusão de Dados

O wim88 mantém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos mínimos exigidos pela legislação brasileira:

• Dados de cadastro e KYC: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, em conformidade com a Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro) e a Lei 14.790/2023;
• Registros de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos, conforme exigências do Banco Central do Brasil e da Receita Federal;
• Logs de acesso e segurança: retidos por 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Dados para fins de jogo responsável: retidos durante a vigência de qualquer autoexclusão ativa e por até 5 anos após o seu término;
• Comunicações de suporte: retidas por 2 (dois) anos para fins de qualidade e resolução de disputas.

Após o término dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

8 Segurança da Informação

O wim88 implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. Entre as medidas adotadas, destacam-se:

• Criptografia SSL/TLS: toda a comunicação entre o dispositivo do usuário e os servidores do wim88 é protegida por criptografia de ponta a ponta com certificado SSL;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados nos servidores são criptografados utilizando padrões de mercado (AES-256);
• Controle de acesso: apenas colaboradores com necessidade justificada têm acesso aos dados pessoais dos usuários, mediante autenticação multifator;
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados de detecção de intrusão e anomalias monitoram a infraestrutura 24 horas por dia;
• Auditorias regulares: a plataforma é submetida a avaliações periódicas de segurança por equipes internas e auditores externos independentes;
• Plano de resposta a incidentes: em caso de violação de dados (data breach), o wim88 seguirá o protocolo de notificação à ANPD e aos usuários afetados, nos prazos previstos pela LGPD.

9 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O wim88 utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para melhorar a experiência do usuário, garantir o funcionamento correto da plataforma e analisar o desempenho dos serviços.

9.1 Tipos de cookies utilizados

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da plataforma, como manutenção da sessão autenticada e preferências de segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do site;
• Cookies funcionais: armazenam preferências do usuário, como idioma selecionado e configurações de interface, para personalizar a experiência;
• Cookies analíticos: coletam informações agregadas sobre como os usuários navegam na plataforma, utilizadas para identificar melhorias e otimizar o desempenho. Os dados são anonimizados sempre que possível;
• Cookies de segurança: auxiliam na detecção de comportamentos suspeitos, como tentativas de acesso automatizado ou uso de bots.

9.2 Gerenciamento de cookies

O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do navegador. A desativação de cookies funcionais e analíticos pode impactar algumas funcionalidades da plataforma, mas não impedirá o acesso às funções principais. A desativação dos cookies estritamente necessários pode tornar o site inutilizável.

10 Seus Direitos como Titular (LGPD)

A LGPD (Lei 13.709/2018) garante ao usuário do wim88 um conjunto de direitos em relação aos seus dados pessoais. Você pode exercer qualquer um dos direitos abaixo a qualquer momento, entrando em contato com nosso suporte ou com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) conforme indicado na Cláusula 14:

• Acesso (art. 18, I e II): solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados pessoais que o wim88 mantém sobre você;
• Correção (art. 18, III): requerer a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Eliminação (art. 18, VI): solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD, ressalvadas as hipóteses de retenção obrigatória por lei;
• Portabilidade (art. 18, V): requerer a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço, conforme regulamentação da ANPD;
• Oposição (art. 18, IX): opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse quando houver descumprimento da LGPD;
• Informação sobre compartilhamento (art. 18, VII): obter informações sobre com quais entidades públicas e privadas o wim88 compartilhou seus dados;
• Revogação do consentimento (art. 18, IX): revogar o consentimento dado para finalidades específicas, como o recebimento de comunicações promocionais.

As solicitações serão respondidas em até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento. Em casos complexos, esse prazo pode ser prorrogado por igual período, com devida justificativa.

Caso o usuário entenda que seus direitos não foram atendidos de forma satisfatória, pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em conformidade com o art. 18, §1º, da LGPD.

11 Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global dos serviços de tecnologia utilizados pelo wim88, alguns dados pessoais dos usuários podem ser transferidos ou acessados em países fora do Brasil, especialmente no contexto de infraestrutura de servidores em nuvem e ferramentas de análise de segurança.

Toda transferência internacional de dados realizada pelo wim88 obedece aos requisitos do Capítulo V da LGPD, sendo realizada exclusivamente nas seguintes hipóteses:

• Para países que ofereçam grau de proteção de dados equivalente ao da legislação brasileira, conforme avaliação da ANPD;
• Mediante celebração de cláusulas contratuais padrão ou instrumentos específicos aprovados pela ANPD que garantam nível adequado de proteção;
• Com o consentimento expresso e informado do titular dos dados, quando aplicável.

12 Menores de Idade

A plataforma wim88 é destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos. O wim88 não coleta, armazena nem processa dados pessoais de menores de forma intencional.

Caso seja identificado que um usuário cadastrado é menor de idade, a conta será imediatamente encerrada, os dados serão eliminados na medida do possível dentro dos limites legais, e os eventuais valores depositados serão devolvidos ao titular do método de pagamento utilizado.

Pais e responsáveis legais que acreditem que um menor tenha se cadastrado na plataforma devem entrar em contato imediatamente com o suporte do wim88 pelo canal indicado na Cláusula 14.

13 Alterações desta Política

O wim88 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, em resposta a mudanças na legislação brasileira (como novas regulamentações da ANPD ou da SPA), alterações nos serviços oferecidos ou melhorias nas práticas de privacidade da plataforma.

Sempre que houver alterações relevantes nesta Política, o wim88 notificará os usuários por meio de:

• Aviso em destaque na página inicial da plataforma;
• Notificação enviada ao e-mail cadastrado na conta do usuário;
• Banner informativo na área logada, solicitando a leitura e reaceitação da política atualizada, quando as mudanças forem substanciais.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita da nova Política de Privacidade. Caso o usuário não concorde com as modificações, deve solicitar o encerramento da conta antes da data de vigência das mudanças.

14 Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer qualquer dos direitos previstos na LGPD, tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais, ou comunicar qualquer incidente relacionado à privacidade, o usuário pode entrar em contato com o wim88 pelos seguintes canais:

• Chat ao vivo: disponível 24h por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma wim88.bet;
• E-mail do DPO: [email protected] — canal exclusivo para solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados;
• E-mail de suporte geral: [email protected] — para demais questões relacionadas à conta e aos serviços.

As solicitações relacionadas à privacidade serão respondidas em até 15 (quinze) dias úteis, podendo ser prorrogadas por igual período em casos de maior complexidade, com a devida comunicação ao solicitante.

O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) é o responsável interno pelo cumprimento da LGPD no âmbito do wim88, atuando como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme determina o art. 41 da LGPD.